1. Postanowienia ogólne
- Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.mascalpejska.pl prowadzony jest przez firmę: ES MEDICAL Seweryn Dorożała z siedzibą przy ulicy Portowej 8, 44-100 Gliwice
- Dane rejestrowe: NIP: 6262542024, REGON:240548321
- Kontakt ze Sklepem:
- E-mail: sklep@mascalpejska.pl
- Telefon: +48 664 028 790
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Słowniczek pojęć
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.mascalpejska.pl
- Sprzedawca – ES MEDICAL Seweryn Dorożała z siedzibą w Gliwicach.
- Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu o charakterze zawodowym.
- Towar – produkty oferowane w Sklepie
3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Sklep świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi: prowadzenie Konta Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
- Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera) zaktualizowaną do najnowszej wersji;
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
- Włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript w przeglądarce internetowej.
- Umowy o świadczenie usług elektronicznych są zawierane na czas korzystania z danej usługi (np. do momentu zamknięcia strony lub usunięcia konta).
- Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć swoje Konto Klienta.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności w formularzach dostępnych w Sklepie.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: sklep@mascalpejska.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.
4. Składanie zamówień i ceny
- Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Towaru (promocji), obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, lub najniższą cenę od momentu rozpoczęcia oferowania tego Towaru w Sklepie, jeśli jest on oferowany krócej niż 30 dni.
- Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pomocą formularza na stronie Sklepu.
- Informacje o towarach na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Do zawarcia umowy dochodzi w momencie, gdy Sprzedawca wyśle na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Metody płatności i dostawa
- Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
- Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
-
- Szybka płatność elektroniczna (płatność online).
- Dostawy są realizowane na terenie Unii Europejskiej. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru i jest wskazywany przy produkcie.
6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)
- Na podstawie ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 7 niniejszego rozdziału.
- Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
- od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią;
- w przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru;
- w przypadku regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone:
- pisemnie na adres: ES MEDICAL Seweryn Dorożała, ul. Portowa 8, 44-100 Gliwice;
- e-mailem na adres: sklep@mascalpejska.pl
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obligatoryjne.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
- Skutki odstąpienia od Umowy:
- Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Konsument zwraca Towar na adres: ES MEDICAL Seweryn Dorożała, ul Portowa 8, 44-100 Gliwice, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące następstwem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania Towaru.
7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
- Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku zakupów o charakterze stricte zawodowym (B2B pomiędzy przedsiębiorcami), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
- Reklamację można złożyć:
- w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy;
- w formie elektronicznej na adres: sklep@mascalpejska.pl
- Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: numer zamówienia, dane Klienta, opis wady/niezgodności oraz wskazanie żądania. Brak tych danych nie wstrzymuje rozpoznania reklamacji, o ile możliwe jest ustalenie niezbędnych informacji.
- Konsument w pierwszej kolejności może żądać wymiany Towaru. Sprzedawca dokona wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
- Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (zwrot pieniędzy) tylko w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (np. gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową)
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na wskazane dane kontaktowe.
8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:
- Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
- Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
- Skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
- Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
9. Opinie o produktach
- Opinie publikowane w Sklepie pochodzą od klientów, którzy dokonali zakupu Towaru.
- Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od klientów, którzy faktycznie używali lub zakupili Towar.
- Weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie opinii z numerem zamówienia lub wysłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii po zakupie.
10. Dane osobowe (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów jest ES MEDICAL Seweryn Dorożała
- Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług elektronicznych, zgodnie z wymogami Rozporządzenia RODO oraz Polityką Prywatności Sklepu.
11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wszelkie spory z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów Kpc. Spory z przedsiębiorcami (B2B) podlegają sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.
- O zmianach regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
- Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, logotypów, opisów i elementów graficznych należą do Sprzedawcy.
